to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgileri Ve Setcard İade Reddi
13.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall Aker mağazasından bir elbise, bir gömlek, 4 adet yaz serinliği eşarp ve ipek eşarp satın aldım. Elbiseyi denerken bana elbisenin fiyatı 10.000 TL olarak, eşarplardan birinin 1.000 TL’lere, diğerinin ise daha yüksek bir fiyattan 2.700 TL’ye düştüğü söylendi. Ancak sonrasında ipek eşarp için 3.100 TL alındığını fark ettim. Ayrıca yaz serinliği eşarbın ipek oranı da satış sırasında olduğundan çok daha yüksek söylenmiş, ürünün ipek yüzdesi gerçekte daha düşükmüş. Elbise de 11545 lira imiş. Tüm ürünleri satmak adın Aker gibi kurumsal bir firmada yalan bilgi verileceği aklıma gelmediğinden dükkanda etiketlere bakmadım.
Ödemenin tamamını Setcard Flexlife ile yaptım. İşlem sırasında bana fatura da verilmedi, bunu talep etmeme rağmen herhangi bir belge sunulmadı. Daha sonra tutar ve iade konusu için mağazaya Setcard ile yapılan ödemelerde iade alamadıklarını söylediler. Bunun üzerine Setcard ile görüştüm ve böyle bir kısıtlama olmadığını, iade yapılabileceğini belirttiler.
Hem yanlış fiyat ve içerik bilgisi verilerek yanıltıldığımı hem de sonrasında iade talebimin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Elbise,
gömlek ve eşarpların tamamını iade etmek, ödediğim tutarın Setcard hesabıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve tarafıma fatura/alışveriş belgesinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Sayın Fatma Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 13 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Aker mağazamızda satın almış olduğunuz elbise, gömlek ve eşarpların fiyat ve ipek oranı konusundaki yanlış bilgilendirmeler, ayrıca Setcard Flexlife ile yaptığınız ödemenin iade sürecindeki sorunlar sizi mağdur etmiş. Bu durumun mağazamızın hizmet kalitesiyle bağdaşmadığını ve sizi hayal kırıklığına uğrattığını derinden üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Belirttiğiniz gibi, ürünlerin fiyatları satış sırasında hatalı bildirilmiş ve iade talebiniz keyfi bir şekilde reddedilmiştir. Bu hataları telafi etmek amacıyla, satın almış olduğunuz elbise, gömlek ve dört adet eşarpın tam tutarının Setcard Flexlife hesabınıza eksiksiz olarak iade edilmesini sağlayacağız. Uygun olduğunuzda iade işlemleri için mağazamıza uğramanızı rica ederiz. Yaşadığınız sıkıntı nedeniyle tekrar özür diler, gelecekte sizlere daha güvenilir bir alışveriş deneyimi sunabilmek için gerekli tüm önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
