to read complaints and reviews, or file yours.Aker Mağazacılık Kaban Değişimi
18 Şubat tarihinde Pendik Aker mağazasından iki adet kaban satın aldım ve toplamda 11.300 TL ödeme yaptım. Kabanlardan birini hiç giymedim, etiketi duruyor ve fişim de mevcut olmasına rağmen, değişim talebim mağaza çalışanı tarafından reddedildi.
Mağazada, kabanın “yemek koktuğu” gerekçesiyle değişimin yapılamayacağı söylendi. Kabanı evde mutfakta giymediğimiz açık olmasına rağmen bu şekilde bahaneler üretilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü satarken son derece ilgili olan mağaza, iş değişim talebine gelince aynı ilgiyi göstermedi, tam tersine çeşitli gerekçelerle sorumluluktan kaçındı.
Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilerek, etiketi üzerinde ve fişi olan bir ürünün değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Z**g** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, Pendik Aker mağazasındaki bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve kullanılmamış kabanın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
