Aker Eşofman Takımının Tüylenmesi Ve Kuru Temizleme Şartı Nedeniyle İade Reddi

14.03.2026 tarihinde İstanbul Viaport Asya AVM’deki Aker mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Yaklaşık üç hafta sonra aynı mağazaya geri götürdüm ve ürün incelemeye alındı, işlem numaram 1-17995 olarak verildi. Sonrasında yalnızca tüy temizliği yapılıp ürün bana geri verildi ancak eşofman takımının üzerinde hâlâ tüyler duruyor ve kumaş bariz şekilde tüylenmiş durumda.

Mağazaya iade talebimi ilettiğimde kabul edilmedi ve bu ürünün kuru temizleme yapılması gereken klasik bir eşofman takımı olduğu söylendi. Kendi sitelerinde aynı ürünün pijama olarak geçtiğini gördüm; pijama olarak satılan bir ürüne kuru temizleme şartı konulmasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca Aker’den geçen yaz aldığım gömleklerde de kurutucuya atmamama rağmen kol ağızları ve yaka kısımlarında deformeler oluştu, bu yüzden markanın eski kalitesinde olmadığını düşünüyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödenen ürünlerin bu şekilde kısa sürede tüylenmesi ve deforme olması, ardından da çözüm olarak yalnızca yüzeysel bir tüy temizliği yapılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Viaport Asya AVM Aker mağazasından aldığım eşofman takımı için ürünü tekrar tüylenme yapmayacak, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını veya mümkünse para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.