Akdeniz Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Diş Tedavisinde Randevu Ve İlgi Eksikliği

Yaklaşık iki aydır yaşadığım diş ağrısı nedeniyle Akdeniz Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’ne başvurma kararı aldım. Kurumun adının bilinirliğine ve akademik yapısına güvenerek tedavi olma isteğiyle sürece başladım; ancak yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.

İlk gelişimde danışmaya defalarca yön sormak zorunda kaldım, yeterli yönlendirme ve bilgilendirme yapılmadı. Tedavi sonrası elime verilen küçük bir kağıtta 15 gün sonra internetten randevu almam gerektiği belirtildi. Fakat, ilk randevumu sistemden kaçırınca yeniden röntgen çektirmem gerekti. İkinci gidişimde belirtilen saatte orada olmama rağmen, sistemde birden fazla saat dilimi olması nedeniyle yanlış saatte geldiğim ifade edildi. Randevular çok kısa sürede dolduğu için tedaviye başlayamadım.

Bu süreçte hem fiziksel olarak ağrı çekiyorum hem de sistemsel eksiklikler sebebiyle tedaviye erişim sağlayamıyorum. Gösterilen ilgi ve hasta yönetiminin yetersiz kaldığını belirtmek isterim.

Bunun yanında, telefonla bilgi almak amacıyla aradığım görevli kişi bana yüksek sesle konuştu ve ters davrandı. Bu tutumu son derece saygısız bulduğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu deneyim, Akdeniz Üniversitesi gibi kurumsal bir yapıya yakışmayacak düzeydedir. Hem şahsım hem de benzer durumda olan hastalar adına büyük bir memnuniyetsizlik içerisindeyim. Kurumunuzdan süreçlerin iyileştirilmesi ve hasta memnuniyetinin artırılması yönünde gerekli adımların atılmasını bekliyorum.