Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Nakit İade İstediğimde Site Bakiyesi Teklifi

Akcepin isimli Mlbb elmas sitesinden dün gece saat 23:58’de 243 TL’lik sipariş verdim. Ürünü teslim etmediler, bunun üzerine paramın iadesini istedim. İade yaptıklarını söylediler ancak tutarı sadece site içi bakiye olarak tanımladılar, bu bakiyeyi kendi banka hesabıma çekmeme izin vermiyorlar.

Ben elmas teslimatı için bir kez daha beklemek istemediğimi, paramı nakit olarak çekmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen saatlerdir oyalandığımı hissediyorum. Canlı destek üzerinden görüştüğüm kişiler sürekli “moladayız”, “size yardımcı olamayız, destek ekibine yazın” gibi cevaplar verip sorunu çözmeden beni bekletiyor, destek ekibine yazmama rağmen de param hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Ne ulaşabileceğim sorumluluk alan bir yetkili var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Özetle hem siparişim zamanında teslim edilmedi hem de ödediğim 243 TL’yi banka hesabıma iade almak yerine sitede tutmak için her yolu denediklerini düşünüyorum. Ödememi yaptığım şekle uygun olarak, 243 TL’nin gecikmeden banka hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.