to read complaints and reviews, or file yours.Mobile Legends Elmas Paketi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
01.02.2026 tarihinde saat 19:07’de Akçepin sitesi üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 3.686 elmas paketi satın aldım. Toplam 450 TL ödedim ve sistemde sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde elmas gelmedi. İşleme ait sipariş numaram #5818’dir.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ancak sürekli “molada” uyarısı görüyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün teslim edildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesini yaptığım elmasların derhal oyun hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 450 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Su g., Ben Akcepin Müşteri Deneyimi ekibinden Ezgi. Bize ulaştığınız için teşekkürler. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim; alışveriş deneyiminizin böyle sonuçlanmasını asla istemeyiz. Konuyu bizzat takibime aldım ve ilgili birimlerle görüşerek hızlıca çözeceğim. En kısa sürede sizi güzel haberlerle bilgilendirileceksiniz. Sabrınız için teşekkür ederim.
