to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oyun Hesabına Erişemiyorum, Ücretim Alındı
Akcepin üzerinden PUBG Mobile için bir oyun hesabı satın aldım. İşlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleştirdim ve 1100 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 1987. Ödemeyi bakiye ile yaptım; ancak satın aldığım hesabın bilgileriyle hiçbir şekilde oyuna giriş yapamıyorum.
Hesaba erişemediğim için hesap ID’sini de öğrenemiyorum ve ne hesabı kullanabiliyorum ne de tarafıma net bir açıklama yapılıyor. Satın aldığım ürün ortada yokken ödediğim ücret alınmış durumda ve muhatap bulamıyorum.
Akcepin’den, sipariş numarası 1987 olan PUBG Mobile oyun hesabımın derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve giriş sorununun düzeltilmesini; bu mümkün değilse de 1100 TL ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yakup Bey, Öncelikle Akcepin üzerinden gerçekleştirdiğiniz PUBG Mobile hesabı satın alımında yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. 1100 TL tutarındaki ödemenizin iki gün önce yapıldığı ve hesabın erişilemez olması, sizin için büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böylelikle hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Sipariş numaranız 1987'yi kontrol ettik ve hesabın size teslim edilemediğini gördük. Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda ödemenizin tam iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi, ödemenizi kullandığınız bakiye üzerinden 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşlem tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekteki alışverişlerinizde daha sorunsuz bir hizmet sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş sağlandı teşekkürler 😊
