Yanlış Ve Defolu Pantolon Gönderimi Ve Kargo Sürecinde Sahiplenilmemesi

Akça Butik’ten 272KA7745B numaralı siparişimle bir pantolon aldım, ancak bana gönderilen ürün benim seçtiğim model değil, sadece benzeri bir ürün olarak gönderildi. Üstelik gelen pantolon defolu ve üzerinde etiket dahi yoktu.

Bu nedenle ürünü değişim için Aras Kargo ile geri gönderdim, fakat kargo şubesi çıkış işlemini bir türlü yapmadığını, firma ile anlaşmaları olmadığını söyledi. Kargo firması da “firma bizimle iletişime geçsin” dediği halde, durumu defalarca iletmeme rağmen Akça Butik’ten kimse ilgilenmedi. WhatsApp üzerinden yazdığımda “ilgileneceğiz” denilip oyalandım ve halen bir çözüm üretilmedi.

Hem yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de kargo sürecinin sahiplenilmemesi sebebiyle mağdur oldum ve paramın boşa gittiğini hissediyorum. İstediğim; siparişimde seçtiğim ürüne ait, hatasız ve etiketli pantolonun bana gönderilmesi veya mümkünse süreç daha fazla uzamadan ücret iademin yapılmasıdır. Bu konuda acilen dönüş ve çözüm talep ediyorum.