Yanıltıcı Reklam, Saat Çelişkisi Ve İade Reddi

Eğitim Limited Şirketi’nin Instagram üzerinden vermiş olduğu DGS programı reklamına güvenerek bu programa kayıt oldum ancak süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Reklama tıkladıktan sonra beni telefonla arayarak oldukça ikna edici bir şekilde programa dahil olmamı sağladılar. Kayıt aşamasında, canlı derslerde anlamadığımız konuları sorabileceğimiz, çözemediğimiz soruları da grup üzerinden hocalara iletip yanıt alabileceğimiz şeklinde açıkça bilgilendirildim.

Nisan ileri grup için derslerin saat 21.00’de başlayacağı söylendi. Ben de özellikle 20.00’de işten çıktığımı ve 21.00’e yetişebileceğimi belirttim. Buna rağmen canlı dersler 19.00’da başlatıldı ve bu durum bana söylenen saatlerle tamamen çelişti. Ayrıca 21.00’de koyulan geometri dersine katıldığımda, dersi anlatan kişiye 3–4 kez soru sormama rağmen hiçbir sorum cevaplanmadı. Bu durumla ilgili ekran görüntüleri ve videolar elimde mevcuttur.

Kurumda bu konularla ilgilenen A*** Hanım’a ulaşıp durumu detaylı şekilde ilettim. İnceleme yapacaklarını söylediler ve sonuç olarak durumu kabul edip hocayı uyardıklarını da ifade ettiler. Buna rağmen, programın bana uymadığını, verilen sözlerle uygulamanın birbirini tutmadığını anlatarak ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapmadıklarını söylediler. Konuyla ilgili yasal dayanak sordum, bana başka bir kişinin Tüketici Hakem Heyeti başvurusunun red kararını göndererek adeta örnek gösterdiler. Üslupları son derece alaycı bir şekilde “online eğitimin iadesi olmaz” yönündeydi ve bu konuda fazlasıyla hazırlıklı oldukları, benzer tepkileri sıkça aldıkları izlenimini edindim.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bizim yaşadığımız durumun, basit bir cayma hakkı değil, firmanın vaat ettiği ile fiilen sunduğu hizmetin birbirini tutmaması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kesinlikle hiç kimseye bu firmayı önermiyorum.

30.03.2026 tarihinde bu programa 10.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Firmanın, verilen sözlere uymayan ve beklentimi hiçbir şekilde karşılamayan bu hizmet nedeniyle almış olduğu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.