Ödenen 17 Bin TL İçin Sertifikaların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Akademim Online üzerinden Alper Gündoğdu aracılığıyla aşçılık kalfalık ve hijyen sertifikalarımı almak için 17.000 TL ödedim. Bu sertifikaların en geç 25 Kasım 2025 tarihinde elimde olacağı söylendi. İş yeri açma planım olduğu için bu belgeleri o tarihe kadar mutlaka almam gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen sertifikalarım hâlâ gönderilmedi. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Başta sertifikaların e‑Devlet’te görüneceği söylendi, bu vaade güvenerek ödeme yaptım. Daha sonra “biz Ticaret Bakanlığı’na bağlıyız, o yüzden e‑Devlet’te görünmez” denilerek önceki söylenenin tam tersi bir açıklama yapıldı. Hâlâ Instagram sayfalarında “e‑Devlet’te görünür belge” şeklinde ifadeler yer almasına rağmen bana bunun tam tersini söylemeleri güvenimi tamamen sarstı. Ardından sertifikaların aslında hazır olduğunu, Ankara’da matbaa işini yapan adamlar yüzünden geciktiğini söyleyerek yine farklı bir bahane sundu. Yani her seferinde farklı bir açıklama yapıldı, net ve tutarlı bir bilgi verilmedi ve ben sürekli oyalanmış oldum. Sekiz aydır mağdur durumdayım ve ciddi zarara uğradım. Bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam artık kabul edilemez bir duruma geldi, hem maddi hem manevi olarak tükenme noktasına geldim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak oradan gelecek sonucun 2,5 ay kadar sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre daha beklemem istenmesi benim için gerçekten çok ağır ve dayanılmaz, çünkü iş yerimi hâlâ açamıyorum ve her geçen gün zararım artıyor. Bu süreç evdeki huzurumu da tamamen bozdu, eşim bu durumdan dolayı sürekli bana kızıyor, aile içinde psikolojik olarak çok yıprandım. Ödemesini yaptığım aşçılık kalfalık ve hijyen sertifikalarımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden hazırlanıp tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek meblağ ödenmiş olmasına rağmen verilen sözlerin tutulmaması, Instagram’da hâlâ “e‑Devlet’te görünür belge” ifadesiyle tanıtım yapılırken bana tam tersinin söylenmesi, sürekli çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar yapılması nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi zararın da dikkate alınmasını istiyorum.

Akademim Online üzerinden aşçılık alanında ustalık, kalfalık ve hijyen belgesi almak için başvurdum; ancak üzerinden 8 ay geçmesine rağmen belgelerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Akademim Online ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve 9 Mart tarihinde Alper Gündoğdu, Ankara’daki kişilerle görüşüp bana geri dönüş yapacağını söyledi, fakat o tarihten sonra hiçbir dönüş yapılmadı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de mesajlarımın okunup cevapsız bırakılması sebebiyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bıkkınlık derecesine geldim. Ayrıca bu kadar çok şikayet olmasına rağmen Alper Gündoğdu’nun neden hiçbir şekilde dönüş yapmadığını, cevap vermediğini ve hiçbir kurumun bu kişi hakkında neden herhangi bir yaptırım uygulamadığını da gerçekten merak ediyorum. Akademim Online’ın, özellikle Alper Gündoğdu’nun bu konuyla acil olarak ilgilenmesini ve başvurusu tamamlanmış olan ustalık, kalfalık ve hijyen belgelerimin ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.