to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’e Sertifika Yükleme Gecikmesi Ve Yanlış Yükleme Mağduriyeti
Akademik Talks üzerinden 25 Temmuz 2025 tarihinde İmar Planlama Eğitimi’ne katıldım. Eğitim sonunda sertifikanın en geç bir ay içinde e-Devlet’e yükleneceği söylendi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen sertifikam yüklenmedi. Defalarca e-posta gönderdim, her seferinde özür dileyip konuyu halledeceklerini belirttiler fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık beş ay sonra bu kez de yanlış sertifikayı e-Devlet’e yüklediler. Bunu da kendilerine ilettiğimde yine özür dileyip “ilk defa böyle bir şey oldu” diyerek durumun düzeltileceğini söylediler; ancak aradan altı ay geçmesine rağmen doğru sertifikam hâlâ hazırlanıp e-Devlet’e yüklenmedi. Sürekli özür dilenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem aldığım eğitimin doğru ve eksiksiz şekilde adım Bilal G**** adına e-Devlet’e işlenmesini, hem de bu kadar uzun süren gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bilal g****, Öncelikle yaşadığınız gecikme, yanlış belge yüklenmesi ve sürecin uzamasına rağmen henüz somut bir çözüm sunulamaması nedeniyle haklı olarak duyduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Paylaştığınız hususlar, hizmet sürecimizde kabul edilemez aksaklıkların yaşandığını açıkça göstermektedir. İmar Planlama Eğitimi sonrasında sertifikanızın zamanında ve doğru şekilde işlenmemesi, ardından sehven yapılan bir hata ile hatalı sertifika yüklenmesi ve bu durumun henüz çözüme kavuşturulamamış olması tamamen tarafımızdan kaynaklanan istisnai bir süreç hatasıdır. Bu noktada yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin sorumluluğunu kabul ediyoruz. Bu kapsamda; 1. Doğru ve eksiksiz sertifikanız, adınıza (Bilal g****) düzenlenerek en geç 10 / 02 / 2026 tarihine kadar çözümlenecek ve tarafınıza yazılı olarak bilgi verilecektir. 2. Yaşanan uzun süreli mağduriyet nedeniyle, tarafınıza [ücret iadesi / kısmi iade / telafi edici ücretsiz eğitim veya alternatif çözüm] sunulacaktır. Bu konuda tercihlerinizi netleştirmek üzere sizinle ayrıca iletişime geçilecektir. 3. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sertifikasyon ve entegrasyon süreçlerimiz yeniden gözden geçirilecektir. Yaşanan bu sürecin, aldığınız eğitimin değerini düşürmesin, bize duyduğunuz güven adına konunun birebir takibini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Tekrar yaşanan tüm aksaklıklar için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Akademik talks - Uzmanlık Koleji
