Ak Yatırım’da Yanıltıcı Komisyon Bilgisi Ve 3.300 TL Fazla Kesinti

Ak Yatırım’da bugün gerçekleştirdiğim hisse senedi virman işlemlerinde, alınan komisyon tutarıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. İşlem öncesinde kendi sitelerinde işlem başına 31,32 TL komisyon bilgisini gördüğüm için yaklaşık 250 TL civarında bir komisyon ödeyeceğimi beklerken, işlemler sonrasında hesabımdan toplamda yaklaşık 3.300 TL komisyon kesildi.

Bugün 8 farklı hisse için virman talebinde bulundum. İşlem ücretlerinin beklediğimden çok yüksek olması üzerine 3 hissenin virman talebini iptal etmeme rağmen, toplamda 3.300 TL civarı komisyon tahsil edildi. Şubeyle telefon üzerinden görüştüğümde sadece 1 hisse için tarafıma bilgilendirme yapıldı, diğer hisselerin virmanları için ücretlendirme konusunda herhangi bir açıklama veya açık bilgilendirme yapılmadı. Hem sitedeki işlem başına ücret bilgisinin, hem de tarafıma eksik bilgilendirme yapılmasının, ortaya çıkan bu yüksek komisyon tutarını haklı çıkarmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, alınan komisyonun, sitede belirtilen işlem başına 31,32 TL bilgisi dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edilen komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Ayrıca virman işlemlerinde komisyon bilgisinin, işlem öncesinde açık ve net şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.