İstanbul-İzmir Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

04.09.2026 tarihinde saat 05:05’te Ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir uçuşu (vf3085) ile seyahat ettim. Uçuştan sonra İzmir’e indiğimde bagajım teslim bandına hiç gelmedi ve bagajımın Sabiha Gökçen’de kaldığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen bagajım hâlâ tarafıma gönderilmedi.

İzmir’de kayıp bagaj birimine başvurdum, bir rapor düzenlendi ancak bana herhangi bir belge veya dosya numarası verilmedi. Telefonla Ajet’e ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk gerekçesiyle otomatik cevaplar alıyorum, kimseye doğrudan ulaşamıyorum. İzmir kayıp bagaj birimine zorla arattırdığımda da bagajımın hâlâ Sabiha Gökçen’de olduğu ve ne zaman gönderileceğinin bilinmediği bilgisi verildi.

Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriyle doğru düzgün ilgileniliyor. Hem bagajımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum. Bagajımın bulunduğu yerden derhal alınarak İzmir’deki adresime acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.