Anadolu Jet Valiz Hasarında Sorumluluk Alınmaması Ve Tazmin Talebi

28 Ağustos’ta Anadolu Jet ile Trabzon’dan İstanbul’a yaptığım uçuş sonrasında yaşadığım valiz hasarı konusunda sorumluluk alınmamasından şikayetçiyim. İstanbul’a indiğimde valizlerin banttan gelmesi normalden çok geç sürdü. Valizimi aceleyle alıp metroya geçtim, metroda valizimi açmak istediğimde kırık olduğunu fark ettim. O noktada havalimanına geri dönme imkanım olmadığı için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım.

Telefon görüşmesinde müşteri hizmetleri bana online kayıt oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de 29 Ağustos gecesi, uçuşumdan hemen sonra online kaydı oluşturup durumu detaylı olarak ilettim. Bugün tarafıma gelen yanıtta ise hasarı o anda havalimanında bildirmeniz gerekiyordu, üzgünüz şeklinde bir cevap verildi. Oysa ben zaten metrodayken müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirip onların yönlendirmesiyle online kayıt açmıştım.

Valizimi taşıma sırasında kırmış olmalarına rağmen sorumluluk alınmaması ve sürecin bu şekilde kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Benzer özellikte yeni bir valizin en az 1500 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, bu zararın tarafıma karşılıksız bırakılması adil değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, telefon görüşmem ve online kayıt dikkate alınarak valiz bedelimin karşılanmasını veya eşdeğer bir valiz temin edilmesini talep ediyorum.