to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'te Kayıp Bagaj ve Cevapsız İlgisizlik
24.12.2025 tarihinde Anadolu Jet ile Van’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 09.30 kalkış, 11.50 varış saatli, PNR numarası 3K7NGF, bilet numarası 2042445714378 olan uçuşumla seyahat ettim. Sabiha Gökçen’e indiğimizde bagaj bandında bir adet bagajımızın eksik olduğunu fark ettik. Durumu hemen havalimanındaki Anadolu Jet görevlilerine bildirdik. Bagajımızın Van’da kaldığı, 3–5 gün içinde adresimize gönderileceği, merak etmememiz gerektiği söylendi. Ancak üzerinden iki haftaya yakın zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadık.
Bu süreçte ne çağrı merkezi ne de diğer Anadolu Jet yetkilileri bizi muhatap alıyor, net bir bilgi vermiyor. Son olarak da böyle bir bagaj görünürde yok denilerek adeta sorumluluk kabul edilmemektedir. Üstelik Van Havalimanı’nda bagaj hakkımızdan fazla ağırlık olduğu gerekçesiyle ekstra bagaj ücreti alınmış, ayrıca bagajımıza streç sarılması gerektiği söylenerek bunun için de ayrıca ücret talep edilmişti. Tüm bu işlemler yapıldıktan sonra bugün valizimize ulaşılamaması kabul edilebilir değildir. Söz konusu kayıp bagaja ilişkin tutanak numarası SAWVF77752’dir.
Valizimin acilen bulunup adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım zararın eksiksiz karşılanmasını, aksi durumda ise yaşadığım bu mağduriyeti tüm ilgili mercilerle paylaşacağımı ve adli yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
