Ajet'in Tek Taraflı Uçuş İptali Ve Dalış Turunu İmkansız Kılması

Ajet firmasından vf251 numaralı, 26.09.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hurghada uçuşunu aylar öncesinden satın aldım. Uçuşuma yaklaşık iki ay kala tarafıma gönderilen bildirimle, uçuşumun iptal edildiği ve herhangi bir onayım alınmadan tek taraflı olarak bir gün sonraki uçuşa aktarıldığım belirtildi.

Hurghada seyahatimi, iki ay önceden organize edilmiş profesyonel bir dalış programı çerçevesinde planladım. Sabah 11.00’de hareket edecek olan dalış teknesine yetişebilmem yalnızca iptal edilen Cuma akşamı uçuşu ile mümkündü. Uçuşun bir gün sonraya kaydırılması, bu dalış programına katılmamı tamamen imkansız hâle getirmektedir.

Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yaşadığım bu mağduriyeti anlatarak çözüm talep ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca yedi gün öncesine ya da otuz gün sonrasına bilet teklif edildi; bunun dışında makul bir alternatif güzergâh veya çözüm önerilmedi. Bu yaklaşım, seyahat amacımı ve programımı tamamen göz ardı eden, yolcuyu mağduriyetiyle baş başa bırakan bir tutumdur.

İptal gerekçesi olarak “pistin uygun olmadığı” ifadesi iletildi. Hurghada Havalimanı’nın operasyonel kapasitesi ve bölgedeki uçuş trafiği dikkate alındığında, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını ve tatmin edici bir açıklama olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili doldurduğum vf-952287 referans numaralı şikayet formuma gelen yanıtta ise yalnızca havayolunun iptal hakkı olduğundan bahsedilerek mağduriyetim tamamen yok sayılmıştır.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-YOLCU yönetmeliği uyarınca, uçuş iptallerinde yolcunun zamanında ve doğru bilgilendirilmesi, seyahat amacını ortadan kaldırmayacak şekilde alternatif güzergâhların sunulması ve tazminat haklarının gözetilmesi gerekmektedir. Uçuşum iptal edilip önemli ölçüde farklı bir saate ve güne aktarıldığı halde, bana bu çerçevede bir alternatif sunulmamış; yalnızca seyahatimi imkânsız hâle getiren tarih seçenekleri dayatılmıştır.

Bu süreçte, iptal edilen uçuş nedeniyle planladığım dalış turu ve tekne rezervasyonlarım başta olmak üzere maddi zarara uğradım; ayrıca ciddi bir zaman kaybı ve manevi mağduriyet yaşadım. Ajet’in keyfi ve yolcu odaklı olmayan bu iptal uygulaması sonucunda oluşan dalış turu/tekne rezervasyonu vb. tüm maddi zararlarım ile zaman kaybımın, SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamında değerlendirilecek manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin yeniden incelenmesini, rezervasyonumun iptal edildiği uçuş tarihine uygun makul bir alternatif güzergâh sağlanmasını veya uğradığım zararın tarafıma nakdi olarak karşılanmasını ve sürecin yolcu haklarına uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.