Ajet Uygulamasında Engelli Yolcu Tanımlama Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Ajet uygulaması ve internet sitesi üzerinden engelli yolcu tanımlaması yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Ajet firması beni bu işlemi sistem üzerinden yapmaya yönlendiriyor fakat her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve engelli yolcu tipi olarak tanımlanamıyorum.

Görüştüğüm acente, bu hatayı sadece benim değil tüm engelli yolcuların yaşadığını, sistemin herkeste aynı şekilde hata verdiğini belirtti. Buna rağmen çözüm üretilmediği için mağduriyetimiz devam ediyor. Ajet tarafı bu konuda bakanlıkla görüşmemizi istiyor, ancak bakanlık engelli raporlarımız ve buna bağlı olarak verilen engelli kimlik kartlarımızın zaten sistemlerinde kayıtlı olduğunu, bu nedenle ayrıca bir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Yani bakanlık tarafından engellilik durumumuz tanınmasına rağmen Ajet’in sistemi bizi engelli yolcu olarak görmüyor ve tanımlamıyor.

Ajet uygulaması ve internet sitesi üzerinden engelli yolcu tanımlama ekranındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, engelli raporu ve engelli kimlik kartı olan yolcuların sistemde sorunsuz bir şekilde engelli yolcu tipi olarak tanımlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.