to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Ajet uygulaması ve internet sitesi üzerinden engelli yolcu tanımlaması yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamıyor. Ajet firması beni bu işlemi sistem üzerinden yapmaya yönlendiriyor fakat her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve engelli yolcu tipi olarak tanımlanamıyorum.
Görüştüğüm acente, bu hatayı sadece benim değil tüm engelli yolcuların yaşadığını, sistemin herkeste aynı şekilde hata verdiğini belirtti. Buna rağmen çözüm üretilmediği için mağduriyetimiz devam ediyor. Ajet tarafı bu konuda bakanlıkla görüşmemizi istiyor, ancak bakanlık engelli raporlarımız ve buna bağlı olarak verilen engelli kimlik kartlarımızın zaten sistemlerinde kayıtlı olduğunu, bu nedenle ayrıca bir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Yani bakanlık tarafından engellilik durumumuz tanınmasına rağmen Ajet’in sistemi bizi engelli yolcu olarak görmüyor ve tanımlamıyor.
Ajet uygulaması ve internet sitesi üzerinden engelli yolcu tanımlama ekranındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, engelli raporu ve engelli kimlik kartı olan yolcuların sistemde sorunsuz bir şekilde engelli yolcu tipi olarak tanımlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ajet firmasına bugün üye oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli indirimi için üye olmam ve işlemleri mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ajet mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturup engelli yolcu tipini seçmeye çalıştım ancak sistemde engelli seçeneği görün...
Yaklaşık 3 gündür Ajet’in hem mobil uygulamasında hem de internet sitesinde engelli yolcu seçeneğini işaretleyemiyorum. Bu nedenle engelli indirimi ile bilet alamıyor ve hak ettiğim indirimden yararlanamıyorum. Konu ile ilgili Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi detaylıca dinlemek yeri...
Ajet mobil uygulaması üzerinden engelli indirimi tanımlatmaya çalıştım; ancak sistem bir türlü indirimi uygulamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen belgeleri ve engellilik durumuma ilişkin evrakları geri bildirim formu üzerinden dosya olarak ekleyip gönderdim. Buna rağmen t...
Ajet uygulaması üzerinden engelli indiriminden yararlanmak için üyelik oluşturmak istedim; ancak uygulamada hata oluştuğu için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek geri bildirim formu doldurdum ve forma, e-Devlet’ten indirdiğim Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı enge...
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan aldığım güncel ve geçerli Engelli Kimlik Kartım ile Ajet sisteminden indirimli yolcu doğrulaması yapmak istiyorum. Ancak, yaklaşık 6 aydır sistemde indirimli yolcu tanımlaması yapılamıyor. Bu süre zarfında firmanın geri bildirim formu üzerinden barkodlu raporu...
Yorumlar