Ajet Uçuş İptali Ve Çocuklu Yolculara 17 Bin TL Zorunlu Yeniden Bilet Ücreti

15 Temmuz 2026 tarihli Ankara–İzmir 20:25 ajet uçuşu için daha önceden almış olduğum biletlerle, üç çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 45 dakika önce Esenboğa Havalimanı’nda olmamıza rağmen, geç kaldığımız gerekçesiyle biletlerimiz iptal edildi ve uçağa alınmadık. Herhangi bir esneklik tanınmadan veya çözüm sunulmadan uçağa binemeyeceğimiz söylenmesi üzerine ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte ben ve üç çocuğum için havaalanındaki bilet satış gişesinden yeniden bilet almak zorunda bırakıldım ve toplam 17.000 TL ödeme yaptım. Yaşanan olay sırasında ajet yetkililerinin tutumunu son derece ilgisiz ve yolcu odaklı olmayan bir yaklaşım olarak değerlendirdim. Özellikle M**** G***** isimli yetkiliye durumu ve çocuklarımla birlikte içinde bulunduğum şartları anlatmama rağmen, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, aksine eleştirel ve gereksiz yorumlarla daha da zor bir durumda bırakıldım. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka yolcuların da olması, bu durumun bireysel değil, uygulamadan kaynaklı bir sorun olduğunu gösterdi.

Çocuklarımla birlikte yaşadığım bu mağduriyetin tamamen ajet’in tutum ve uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum. İptal edilen biletime ait 2042456904 numaralı biletim üzerinden de görülebileceği üzere, 15 Temmuz 2026 tarihli Ankara–İzmir 20:25 uçuşunda yaşanan sorun nedeniyle ortaya çıkan 17.000 TL’lik maddi kaybımın ajet tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.