Ajet Online Check-In Hatası Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Bilet İadesi Talebi

18 Ekim 2026 tarihinde eşimle birlikte Ajet’in Çarşamba Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı 22:25 seferine iki adet biletim vardı. Uçuş öncesinde online check-in yapmış olmamıza rağmen havalimanına geldiğimizde kare kodu açmaya çalıştığımızda sistemde “Şu anda bir sorun var gibi görünüyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata mesajı aldık ve defalarca denememize rağmen check-in kartımıza ulaşamadık.

Yaşadığımız sorunu güvenlik görevlilerine bildirdik, onlar da yetkililerle görüşüp geri döneceklerini söyleyip yanımızdan ayrıldılar. Beklememize rağmen geri geldiklerinde artık sistem açılsa bile bizi uçağa alamayacaklarını, kapıların kapandığını ilettiler. Bu süreçte Ajet’in hiçbir yetkilisiyle doğrudan görüşemedik, bize herhangi bir açıklama yapılmadı ve kare kod açılmadığı için bilgi beklerken uçağa alınmadık.

Sonrasında bize biletlerimizin yandığı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece geri bildirim oluşturabileceklerini belirttiler. Yaşadığımız bu mağduriyetin, tamamen Ajet sistemindeki teknik hata ve havalimanındaki yönlendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yanlışımız olmamasına rağmen uçağa alınmadığımız bu uçuş için bilet ücretlerimizin iadesini veya kullanılmayan bu biletlerimizin tarafımıza herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni bir uçuşta kullanılmak üzere açığa alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online check-in ve Havalimanı yer hizmetleri süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını rica ediyorum.