Kalıcı Bileklikte Charm Düşmesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

Aja Jewels Alsancak şubesinden kalıcı bileklik yaptırdım ve bilekliğime kaynak ile takılan charmın bir süre sonra farkında olmadan düştüğünü öğrendim. Bileklikte daha önce takılı olan diğer charm hâlâ sapasağlam dururken, sadece en son takılan charmın düşmüş olması, işlemin sağlam yapılmadığını düşündürüyor. Kalıcı bir bileklik olduğu için her an kontrol etmediğimden, bugün arkadaşım bilekliğime bakmak isterken tamamen tesadüfen charmın yerinde olmadığını fark ettik. Charm kaynak ile takıldığı için normal şartlarda düşmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez mağazayı aradım. Ancak bana, charmı benim taktırmış olabileceğim ve bu nedenle sorumluluğun bana ait olduğu, kendilerinin bir kusuru olmadığı söylendi. Altın bir parçanın kaybolmasına rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi, yalnızca “bugüne özel yüzde 5 indirim var, yeni ürün alabilirsiniz” şeklinde bir öneri sunuldu. Ürünün kalıcı ve kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bilekliğime kaynak ile takılan ve kendi hatam olmadan düşen bu charmın yeniden, aynı model olacak şekilde, ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Ürünün yapısı gereği sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyor, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.