Kapıda Ödemeyle Alınan Kalitesiz Ürünlerin İadesi İçin Yanıt Gelmedi

Aisha Beylerbeyi’nden kapıda ödeme ile toplam 6.300 TL’lik alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin kalitesi çok kötü olduğu için iade etmek istedim, ancak firma sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine ürünleri 26 Mart tarihinde kargoyla kendilerine gönderdim ve ürünlerin teslim alındığı, işlemin yapılacağı yönünde dönüş aldım.

Ürünler ellerine ulaştıktan sonra ise firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla da ulaşamıyorum. Sipariş ve kargo bilgilerim firmada mevcut olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne para iadesi yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ödemesini yaptığım 6.300 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.