Aişe Tesettür’te İade İçin Müşteri Numarası Sağlanmıyor

Aişe Tesettür’ün kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce kapıda ödemeli olarak 3 adet bere şapka siparişi verdim ve kapıda 805 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler ne kalite ne de beklenti açısından istediğim gibi değildi, bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim.

İade kodu aldım ve ürünleri DHL Kargo ile göndermek üzere teslim ettim. Ancak kargo firması beni arayarak, iadenin çıkışı için müşteri numarası gerektiğini, bu numara olmadan işlemi tamamlayamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Aişe Tesettür’e WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım fakat müşteri numaram bir türlü tarafıma iletilmedi, yalnızca firmayı telefonla aramam söylenip geçiştirildim.

Firmanın telefonlarını aradığımda ise ya telefon açılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Şu anda ürünlerim DHL Kargo’da bekliyor, iade sürecim tamamlanamıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 805 TL’nin, iade sürecim sorunsuz şekilde tamamlanarak tarafıma geri ödenmesini ve müşteri numaramın kargo şirketinin işlemi bitirebileceği şekilde acilen paylaşılmasını talep ediyorum.