to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Airfel Klima İle Yaşanan Servis Sorunları
Koçtaş'tan satın almış olduğum Airfel marka klimayı, D***** yetkili servisi tarafından kurulacağı belirtilmesi üzerine güvenle aldım. Ancak, yaşadığım servis problemleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Detaylar:ürün: 12000 BTU Airfel klima satın alma tarihi: 23/06/2024.
Yaşanan sorunlar:demirbaş teknik:servis talebi oluşturmak istediğimde, demirbaş teknik ürünü ancak bir ay sonra kurabileceklerini belirttiler. Yazın ortasında klima kurulumu için bu kadar uzun süre beklemek kabul edilemez.
Isıtech firması:çağrı merkezine tekrar ulaşıp farklı bir servis talep ettiğimde, ısıtech firmasına yönlendirildim. Firma geleceğiz dediği gün tüm gün beklememe rağmen gelmedi.
Ertesi gün sabah 11'de geleceğiz dediler, ancak akşam 16:00'da geldiler. Geldiklerinde yeterli ekipmanları olmadığı için kaba tavırlar ile montajı yapmadan ayrıldılar. Bu süreç boyunca büyük bir mağduriyet yaşadım ve sonunda ürünü iade etme kararı aldım. Yaklaşık 2-2.5 hafta bekledikten sonra klima kolilerini taşıma zahmeti bana kaldı.
Koçtaş'ın ve D***** bu durumu göz önünde bulundurarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Güçlü servis ağı olan firmalar ile çalışılması gerektiğini belirtiyorum ve yaşadığım bu kötü deneyimden dolayı D***** özellikle ısıtech servisini kesinlikle şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
