Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Garanti Kapsamındaki Kombim İçin Haksız Ücret Talebi

profile
Muhsin
11 Ağustos 2025 17:01
1.685

Airfel a2csc024abtr model kombim yaklaşık 15 gündür arızalı ve bu süreçte cihazı hiç kullanamıyorum. 09.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servisten destek talep ettim. Gelen servis, cihazda “fl” hatası olduğunu ve pompa motorunun sıkıştığını belirtti. Ancak bu arızanın müşteri kaynaklı olduğunu iddia ederek benden 1800 ₺ ücret talep etti ve garanti kapsamına alınamayacağını söyledi.

Cihazım kasım 2027’ye kadar garanti kapsamında olmasına rağmen, pompa motoruna kullanıcı olarak nasıl müdahale etmiş olabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kullanım kılavuzunda veya cihazın teknik belgelerinde de pompanın sürekli çalıştırılması gerektiğine dair bir bilgi bulunmuyor. İlk defa yaşadığım bu arızada, servis kaydı s00003091612 numarasıyla işlem yapıldı ve ücreti istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım.

İzmir Bayraklı’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında olması gereken cihazım için benden haksız yere alınan 1800 ₺ ücretin iadesini talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 17:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Muhsin
Muhsin
13 Ağustos 2025 14:57

Müşteri hizmetleri otomatik cevap sistemi ile müşteri ve kamuoyunu yanıltıcı bir cevap yazıyor sonrası hüsran hala çözümü noktasında tarafımla irtibata geçilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Airfel Kurumsal Olmayan Servis Ve Yan Sanayi Parçalarla Mağduriyet

profile
02 Nisan 2025 15:36
1.092
Airfel Kurumsal Olmayan Servis Ve Yan Sanayi Parçalarla Mağduriyet

profile
28 Şubat 2024 01:09
1.570
Airfel Yoğuşmalı Kombi Sürekli Mağduriyet Yaşatıyor
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevilay
18 Kasım 2024 11:49
949

profile
Ferhat
09 Kasım 2024 23:42
1.089
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Şubat 2024 13:31
3.743
Airfel Garanti Mağduriyet Hk.
Benzer Şikayet Yaz