to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025'te Airfel marka klima aldım, 31.07.2025 olmasına rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Daikin'in yönlendirdiği servise gidiyorum, 'Bende kayıt yok' diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Servis kaydı yanlışlıkla kapatılmış' cevabını alıyorum. 11 gündür montaj gerçekleşmedi, telefonuma üç kez 'Servis kaydınız açılmıştır' şeklinde SMS geldi. Ancak kendi sistemlerinde kaydı kafalarına göre kapatmışlar. Daikin yetkilileri servisi arayıp 'Bugün montaj yapılacak' diyor, fakat servisler kendi yöneticilerini dinlemeyip montajı ertesi güne bırakıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün yapılacak denilen montajı yarına alıyorlar. Yetkililer bile servislerine söz geçiremiyor. Üstelik bana, kendim başka servisleri arayıp erken taktırmamı öneriyorlar. Ürünü sattıktan sonra ne montaj, ne müşteri hizmeti, ne de yetkili servis desteği sağlanıyor. Böyle kurumsal bir firmaya bu durum yakışmıyor. Tüm arama ve SMS kayıtlarım mevcut, gerekli işlemleri başlatacağım. En beğenilmeyen markalar bile iki günde montaj yaparken, iyi diye aldığımız Daikin 11 gün mağdur etti. Servis kaydının kapatılması nedeniyle yaşanan sorun için suçu bize atıyorlar, müşteri hizmetleri ise sadece susuyor ve cevap vermiyor.
Yaklaşık 5 gün önce Airfel'den klima aldım. Form doldurup klima montajı için kayıt oluşturduk. Yetkili servis sizi montaj için arayacak dediler. 5 gün sonunda bugün arayıp 8 gün sonraya randevu veriyorlar. Böyle bir durum olamaz. İzmir'de onlarca Daikin servisi olması gerekmiyor mu? Nasıl bu kadar u...
Airfel klima aldım, 1 haftadır yatıyor. Kapının önünde. Online mesaj servisi, müşteri hizmetleri, bayiler aramadığım yer kalmadı. Kimse dönüş yapmıyor. 1 ay sonraya randevu vermek ne demek? Hangi ülkede böyle davranabilir Daikin? Daikin bunu organize edemiyor mu? Madem servis Ağın yok, ürünü satmaya...
Daikin firmasının Airfel markalı klimasını satın aldım ve üzerinden 7 gün geçti. Ne yetkili servis montaj için geldi ne de arayan oldu. İstanbul'da kış mevsiminde klima montajına gelmiyorlarsa, yazın aldığınızda montajın ne zaman yapılacağını tahmin bile edemiyorum. Tam bir haftadır müşteri hizmetle...
Airfel marka klimam bozuldu (EC hatası veriyor). Dün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak Daikin sitesindeki "sanal asistan"a yönlendirildim sesli yanıt sistemi ile. Daha sonra Daikin web sitesindeki sanal asistandan "klima için arıza - yetkili servis talebi"ni oluşturdum ve beklemeye ...
Airfel marka klima aldım. Montaj için çağrı merkezini aradığımda beni evimin olduğu bölgeye bakan servislerine (Daikin yetkili servisi) yönlendiriyorlar ancak verdikleri numara hiçbir şekilde cevap vermiyor. Diğer Daikin servislerini aradığımda en erken 28 Ağustos'a gün veriyorlar. Kışın bol bol ser...
Yorumlar