Kapı Açılmadığı İçin Geç Giriş Ve İlgisiz Personel

19 Ağustos’ta eşimle birlikte Batum Orbi City’de Airbnb Rent Experts üzerinden kiraladığımız daireye giriş yaptık. Akşam otele geldiğimizde oda kapımız açılmadı ve saat 23.00’ten itibaren ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladık. Kapıda defalarca denememize rağmen odaya giremedik, bu sırada görevli ve yetkililer son derece ilgisiz davrandı.

Bize “yardım edeceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve sorun bir türlü çözülemedi. Eşimle birlikte uzun süre koridorda, kapının önünde beklemek zorunda kaldık. Odamıza ancak saat 01.30 civarında girebildik, bu da geç saatte, yorgun halde ve başka bir ülkede bizim için hem stresli hem de güvensiz hissettiren bir süreç oldu.

19–21 Ağustos tarihlerini kapsayan konaklamamızın ilk gecesi bu nedenle ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve odaya çok geç giriş yapmak zorunda bırakılmamız nedeniyle mağduriyetimizin Airbnb üzerinden değerlendirilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığımız sorunla orantılı bir şekilde konaklama ücretimizde iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.