Airbnb Yorumum Silindi, Mağduriyetim Göz Ardı Edildi!

Airbnb üzerinden Six Four les Plages, Fransa’daki HMHSAT3*** kodlu konaklamam sonrası yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak için yorum yazdım. Kendi yorumumu Airbnb politikalarına uygun hale getirmek amacıyla yapay zeka desteği kullandım. Ancak Airbnb, yalnızca politikalarına aykırı olduğu gerekçesiyle yorumumu sildi ve detaylı bir açıklama yapmadı. Tekrar yorum yapmama da izin verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım, günlerce oyalandım!

Ev sahibinin yorumu ise yalnızca noktalama işaretlerinden "? " oluşmasına rağmen kaldırılmadı, şikayet etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca, olumsuz yorumumun silinmesinin ardından ev sahibinin puanlaması birdenbire 5 yıldıza çıktı, ismi de değişti; bu durum bana mantıklı gelmiyor çünkü benim dışımda başka olumsuz yorumlar da vardı. Airbnb'nin ev sahibi bulmakta zorlandığını ve bu nedenle ev sahiplerini koruyucu adımlar attığını düşünüyorum. Oysa ücretler misafirlerden tahsil ediliyor. Misafiri değil, ev sahibini koruyan ve bilgilendirici yorumumu silen Airbnb’den şikayetçiyim; konaklamam hakkında yorum yapabilme hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Gece yarısı başka ev bakmak zorunda kalan ve taşınan bendim. Mağdur oldum, neden yorum yapamayacakmışım! Bir daha Airbnb kullanmayacağım. Evet, bana gece vakti Airbnb de kalacak alternatif yer baktı. Ama tatilimde, kedim ile beraber, yabancı bir ülkede, koruma kuvvetlerinin de dahil olduğu bir olayda yaşadığım stresi ben kendim biliyorum. Ev sahibinin yüzde yüze korunması anlaşılır bir durum değil.