to read complaints and reviews, or file yours.Airalo Ödediğim Ücretin Kullanamadığım Kısmının İade Edilmesini Talep Ediyorum
Airola’nın kendi sitesinden 20 Mart–4 Nisan 2026 tarihleri arasında Arnavutluk’ta kullanmak üzere 1 aylık, 10 GB’lik e-sim paketi satın aldım ve 217,50 nok ödedim. İlk etapta e-simin kurulumu yapılamadı, bunun üzerine uygulama üzerinden destek birimine yazdım ve uygulamada tarafıma para iadesi yapıldığına dair bir uyarı gördüm.
Bu bilgiye güvenerek başka bir operatörden ayrı bir e-sim paketi daha satın almak zorunda kaldım. Daha sonra Airola’dan aldığım e-sim bir şekilde aktive oldu ancak bu kez de internete bağlanmadı, yani hattı yine kullanamadım. Şu an hesabımda 10 GB’lik paketten 8 GB’tan fazlası hâlâ duruyor, yani satın aldığım paketin çok büyük kısmını fiilen kullanamamış durumdayım.
Hem ilk aşamada “iade yapıldı” bilgisi verilip sonrasında hattın kullanılabilir hale gelmemesi, hem de e-simin hiçbir aşamada sağlıklı çalışmaması nedeniyle ödediğim ücretin en azından kullanamadığım kısmının Airola tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Arnavutluk seyahatinizdeki bağlantı sorunları ve yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Konuyla ilgili incelememizi tamamladık ve çözüm seçeneklerimizi içeren detaylı bir e-postayı sistemimizde kayıtlı adresinize ilettik. İade sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için sizden yanıt bekliyoruz. Saygılarımızla, Airalo Ekibi
