Aile Ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı İkiz Bebek Ailesine Kaba Üslup Ve Yardım Eksikliği

30 Ocak tarihinde Diyarbakır Bağlar’da ikiz bebekler için aile ve dayanışma kapsamında yardım ve destek başvurusu yapmak istiyoruz; ancak kurumlarla iletişim kurarken ciddi saygı sorunu yaşıyoruz. İlgili numaraları aradığımızda karşımıza çıkan görevliler ters ve kaba bir üslupla konuşup etik olmayan, aşağılayıcı bir tavır sergileyerek seslerini yükseltiyor ve telefonu yüzümüze kapatıyorlar.

Baba, T. C. Bağlar Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na bizzat giderek başvuru yaptı; destek başvurusunun açıldığı ve elektrik yardımı ile iki ayda bir verilecek bir yardım olacağı söylendi; ancak e-Devlet üzerinde hiçbir başvuru ya da yardım görünmüyor ve aile bugüne kadar herhangi bir ödeme ya da destek almadı. Bunun üzerine aile, Bağlar Sosyal Hizmet Merkezi Müdürlüğü’nü (0412 251 43 03) aradığında, telefonda görevli kişi anneye karşı aynı şekilde kaba ve yükselen bir ses tonuyla konuştu, e-Devlet’ten başvuru yapılacağını, kendilerinin hiçbir şey yapmayacağını kibirli bir dille ifade etti ve telefonu annenin yüzüne kapattı.

Ailede sadece baba asgari ücretle çalışıyor, annenin herhangi bir geliri yok ve ev hanımı. İkiz bebeklerin bakımı oldukça zor ve masraflı olduğu için ailenin başka hiçbir geliri ya da sosyal desteği bulunmadığından geçim ve bakım konusunda ciddi sıkıntı yaşanıyor. Bu nedenle ikiz bebeklere her ay düzenli nakit para yardımı, mama ve bez desteği, anneye hem maddi hem de manevi destek ve aile geçim desteği sağlanmasını talep ediyoruz.

Bizim beklentimiz, öncelikle kurum personelinin vatandaşa karşı daha saygılı ve görev bilinciyle yaklaşması, kimseyi kırmadan ve kibirli davranmadan süreci açıklaması ve ailenin yaptığı başvurunun gerçekten işleme alınıp e-Devlet üzerinden de takip edilebilir hale getirilmesidir. Hakkı olan desteklerin gecikmeden ve eksiksiz şekilde sağlanmasını ve bu iletişim sorununun incelenmesini istiyoruz.