Tahlil Sonuçları Telefonla Bildirilemediği Nedeniyle İş Saatlerinde Mağduriyet

İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Halkalı Atakent Mahallesi’nde bulunan Akasya Aile Sağlığı Merkezi’nde yaklaşık bir ay önce randevu alarak gerekli tahlillerimi yaptırdım. Yaklaşık iki haftadır ise iş yoğunluğum ve mesai saatleri içinde izin almakta zorlandığım için tahlil sonuçlarımı telefonla öğrenmeye çalışıyorum; ancak kuruma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Doktorumun izinde olduğu, yerine bakan doktorun ise randevumun ve tahlillerimin olduğunu belirtmeme rağmen, sonuçlarıma göre ilaç yazamayacağını söylediği ifade edildi. Kendi doktoruma zaten ulaşamıyorum; bu süreçte sadece bir hemşire ile telefonla görüşebildim, net bir sonuç ve tedavi planı tarafıma iletilmedi.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen, randevu ile yapılan ve sonuçları sisteme işlenmiş tahliller için telefonla dahi bilgilendirme yapılmaması, özellikle iş hayatında izin almakta zorlanan vatandaşlar açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sağlık hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması gerekirken, iletişim kurulamaması ve tahlil sonuçlarına göre gerekli ilaçların yazılamaması hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe yol açmaktadır.

Talebim; randevu almış, tahlilleri yapılmış ve mesai saatlerinde izin almakta zorlanan hastaların, telefonla veya uzaktan iletişim yoluyla tahlil sonuçları hakkında bilgilendirilmesi ve bu sonuçlara göre gerekli ise ilaçlarının yazılmasının sağlanması, ayrıca iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılmasıdır.