Aile Sağlığı Merkezinde Sıra Sistemi İyileştirme

Kartal Cevizli’de bulunan Nergis Aile Sağlığı Merkezine, aile hekimim A****** Hanım’a muayene olmak ve ilaç yazdırmak için gittiğimde yaklaşık bir yıldır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Doktor odasının önünde her seferinde ciddi bir sıra karmaşası yaşanıyor. Daha önce merkezde sıra numarası veren bir makine vardı, oradan numara alınıyordu; ancak uzun süredir bu sistem ya bozuk ya da tamamen kaldırılmış durumda ve kimsenin elinde sıra numarası olmadığı için herkes “Ben önce geldim” diyerek tartışma çıkarıyor.

Bu durumda kimin gerçekten önce geldiğini bilmek mümkün olmuyor, insanlar odanın önünde geriliyor, zaman zaman tartışmalar yaşanıyor ve bu ortam hem hastalar hem de sağlık çalışanları açısından rahatsız edici hâle geliyor. Ben bu sıkıntıyı özellikle aile hekimim A****** Hanım’ın odasında yaşıyorum; ancak aynı sorunun diğer doktorları bekleyen hastalar için de geçerli olduğunu düşünüyorum.

Nergis Aile Sağlığı Merkezinde, bankalarda veya PTT’de olduğu gibi tekrar bir sıra numarası sistemi kurulmasını ya da en azından danışmadan ya da kayıt biriminden acillerdeki gibi sıra numarası içeren bir kağıt verilmesini talep ediyorum. Bu sayede kimin önce geldiği netleşir, hastalar arasında tartışma yaşanmaz ve herkes daha düzenli, adil ve huzurlu bir şekilde muayene olabilir. Gerekli düzenlemenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.