Aile Sağlığı Merkezinde Randevu Krizi Ve Yanıltıcı Bilgi

15.11.2024 Cuma günü saat 13:30'da İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi'nde bulunan Karanfil Aile Sağlığı Merkezi'ni ateş, öksürük ve boğaz ağrısı sebebiyle ziyaret ettim. 182'den randevu almak istediğimde, operatör işlem gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Daha sonra MHRS üzerinden randevu almak istediğimde, 'Kayıtlı olduğunuz aile sağlığı merkezine randevu almadan başvurabilirsiniz' uyarısını aldım. Buna rağmen banko görevlisi hanımefendi randevumun olması gerektiğini belirtti. Durumu açıklamama rağmen, doktorumun 1 aylık eğitimde olduğunu söyledi. https://karanfilasm.com.tr adresinden kontrol ettiğimde, doktorumun aile sağlığı merkezinde olduğunu ve saat 14:00-17:00 arasında kurum dışında olduğunu gördüm. Başka bir doktorun beni muayene etmesini istediğimde ise randevuların dolu olduğunu belirtti, oysa içeride benimle beraber 2 ya da 3 kişi vardı. Tüm doktorların randevusu dolu ise hastaların nerede olduğunu size bırakıyorum. Daha sonra bir ihmal olduğunu düşünerek banko görevlisinin ismini istedim. Kendisi ismini vermek zorunda olmadığını belirterek benim ismimi sordu ve söylediğimde kalemle not aldı. Bunu hangi amaçla yaptığı konusunda bir fikrim yok. Aile sağlığı merkezinin sitesini kontrol ettiğimde, tıbbi sekreter kadrosunda 2 kişinin çalıştığını ve isimlerinin A*** Y***** ve H***** E**** olduğunu gördüm. İsmini vermek istemeyen bu isimlerden biri bana yanıltıcı bilgi vermekle kalmayıp hastanelerin acil bölümlerine yönlendirdi. Acil bölüm, acil hastalar için hizmet veren birimdir. Aile sağlığı merkezinden alabileceğimiz bir hizmeti vermeyip hastane acillerine yönlendirerek, gerçek acil hastaların hayatlarını tehlikeye atmakla kalmayıp acil birimlerinde gereksiz kalabalık oluşmasına sebep olmaktadır. Bir sağlık kurumunda çalışan kişinin insan hayatıyla bu kadar kolay oynayabilme hakkını kimden veya nereden aldığını takdirlerinize bırakıyorum. Şikayet var yorumlarından gördüğüm kadarıyla ilgili banko personeli birçok kez şikayete konu olmuş. Benim gibi mağduriyet yaşayan hastaların haklarını aramalarını, gerek 184 Sağlık Bakanlığı hattından gerek CİMER üzerinden şikayet oluşturarak ilgili personel hakkında tahkikat yapılmasını sağlamalıyız. Bu personeller yüzünden gerek Sağlık Bakanlığı gerek sağlık çalışanları hakkında olumsuz görüşler doğmaktadır. En kısa sürede Sağlık Bakanlığı'nın gerekli tahkikatı yapıp ilgili personel hakkında karar alması gerekmektedir.