Aile Sağlığı Merkezinde Çalışma Saatlerine Uymama, Doktor Eksikliği Ve Yaşlı Hastalara Kırıcı Davranış

Mardin Kızıltepe 44 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’nde aile hekimliği biriminde uzun süredir ciddi düzen ve disiplin sorunu yaşanıyor. Normalde mesai saatlerinin 08.00–17.00 olması gerekirken, doktorlar çoğunlukla 09.30 gibi geliyor ve saat 16.00 civarında çıkıyorlar. Ayrıca 5 doktor olması gerekirken, genelde 3 doktor bulunuyor ve bu durum hizmet almayı daha da zorlaştırıyor.

Merkezi Hekim Randevu Sistemi üzerinden bakıldığında, bu aile sağlığı merkezinde randevuların 09.00–15.50 saatleri arasında verildiği görülüyor. Mesai saatlerinin daha uzun olmasına rağmen randevu aralığının bu kadar dar tutulması, özellikle randevu alamayan veya almayı bilmeyen yaşlı hastaların sağlık hizmetine erişimini iyice kısıtlıyor.

Özellikle randevusuz gelen yaşlı hastalara karşı tavırları çok kırıcı oluyor. “Randevun yok, git randevu al gel” diyerek kesin bir dille geri çeviriyorlar ve muayene etmiyorlar. Yaşlıların çoğu randevu almayı bilmediği için sağlık hizmetine ulaşamıyor. Üstelik yoğunlukları da çok fazla olmadığı halde, yardımcı olmak yerine hastaları geri göndermeyi tercih ediyorlar.

Hastalara açıklayıcı ve destekleyici davranmak yerine, taleplere karşı da oldukça isteksizler. Örneğin bir ilacın yazımı veya kullanımı ile ilgili yardım istediğimizde, “Hayır yapamam” diyerek kestirip atıyorlar, herhangi bir yönlendirme ya da kolaylık sağlamıyorlar.

Bu aile sağlığı merkezinde mesai saatlerine uyulmasını, doktor sayısının norm kadroya uygun şekilde düzenlenmesini, randevu saat aralığının genişletilmesini, randevusuz gelen özellikle yaşlı hastalara daha anlayışlı ve yardımcı olunmasını ve hasta ile iletişim konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.