to read complaints and reviews, or file yours.Parmak Sucuklarında Küf Sorunu Ve Yanıltıcı Saklama Talimatı
Afyon Ahmet İpek parmak sucuklarını geçen hafta satın aldık. Sucukları buzdolabında saklama kabı içinde muhafaza etmemize rağmen yaklaşık bir hafta içinde üzerinde beyaz ve yeşil küfler oluştu. Aynı saklama kabında bulunan başka bir marka sucuğun hiçbir şekilde bozulmamış olması, problemin bu üründen kaynaklandığını düşündürüyor.
Ürünler küflenince firmayı aradığımızda, satıcı arkadaş sucukları kullanmadığımız sürece dondurucuya koymamız gerektiğini söyledi. Bu açıklama hem gıda güvenliği açısından hem de ürünün taze ve dayanıklı olması gerektiği düşünüldüğünde bize mantıklı gelmedi.
Bozulmuş olan bu sucukların iadesini ya da sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İsmail Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ahmet İpek Sucukları olarak ürünlerimizin kalite ve gıda güvenliği standartlarına büyük önem vermekteyiz. Tarafımıza ilettiğiniz durum, Kalite Kontrol ekibimiz tarafından titizlikle incelenecektir. İncelemenin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ürünü satın aldığınız marketin/işletmenin adı ve bulunduğu il/ilçe, Satın alma tarihi (yaklaşık tarih de olabilir), Ürünün ambalajı üzerinde yer alan parti (lot) numarası ve son tüketim tarihi, Üründeki durumu gösteren fotoğraflar, Ad, soyad ve sizinle iletişime geçebileceğimiz telefon numaranız. Ürünlerimiz açıldıktan sonra, kullanım süresine bağlı olarak uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi önem taşımaktadır. Uzun süre tüketilmeyecek ürünlerin derin dondurucuda muhafaza edilmesi kaliteyi korumaya yönelik tavsiye niteliğindedir. Bununla birlikte, ilettiğiniz şikayet yalnızca bu bilgiyle değerlendirilmeyecek olup, ürününüz detaylı şekilde incelenecektir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla, inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya uygun çözüm tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Talep ettiğimiz bilgileri iletmeniz halinde sürecinizi en kısa sürede başlatarak sizleri bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ahmet İpek Sucukları Müşteri İlişkileri
