to read complaints and reviews, or file yours.Ahmet İpek Pastırması Süre Dolmadan Bozuldu Ve Ücret İadesi İstendi
Ahmet İpek markasına ait pastırma ürününü Özdilek Mudanya şubesinden indirim döneminde iki paket halinde satın aldım. İlk paketi tüketirken herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci paketi açtığımızda SKT’sinin bitmesine yaklaşık üç ay olmasına rağmen ürünün bozulduğunu fark ettik. Paketi açar açmaz yoğun ve rahatsız edici bir kötü koku geldi, ürün üzerinde küflenme ve belirgin renk değişimleri vardı.
Son tüketim tarihi henüz gelmemiş, hatta bitmesine çok süre olan bir ürünün bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün neden bu hale geldiğinin tespit edilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Nergis Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için son derece değerlidir. Belirtmiş olduğunuz pastırma ürününe ilişkin şikayetiniz titizlikle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ürünlerimiz üretimden sevkiyata kadar tüm aşamalarda kalite ve hijyen standartlarına uygun olarak kontrol edilmekte olup, yaşanan bu durumun nedeninin belirlenmesi amacıyla gerekli incelemeler başlatılmıştır. Söz konusu ürünün parti/lot numarası, satın alma fişini bizimle paylaşmanız durumunda inceleme sürecini daha hızlı ve sağlıklı şekilde tamamlayabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi veya ürün değişimi konusunda sizlere destek sağlanacaktır. Konu ile ilgili süreç sonuçlandığında tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınacağını önemle belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ahmet İpek Müşteri ilişkileri Ekibi
Fişi maalesef mevcut değil alalı bir süre olmuştu söylediğim gibi iki paket almıştım birini yedik sorun göremedik bu paketi açınca karşımıza çıkan görüntü malum. Şikayeti de yazalı birkaç gün geçtiği için ürünü de çöpe attım.
Sayın Nergis Hanım, Sizinle daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde iletişime geçebilmemiz adına telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, söz konusu ürünün aynısını tarafınıza en kısa sürede temin etmek isteriz. Desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ahmet İpek Müşteri ilişkileri Ekibi
Sayın Nergis hanım, Müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ahmet İpek Müşteri ilişkileri Ekibi
Birkaç defa arandım bilgi verildi yeni ürün gönderildi güzel ilgilendiler. Teşekkürler
