Sipariş Sonrası Eksik Ve Geciken Hizmet Deneyimi

En kötü deneyimim!
Yaklaşık 2 ay önce ahm Mobilya / Karadeniz Mobilya’dan bir yatak odası takımı sipariş ettik. Teslimat 2 hafta sonra yapıldı ama gardırop aynası kırık çıktı. Bize "2 hafta içinde değiştirilecek" denildi. Aradan tam 2 ay geçti, hâlâ ortada hiçbir şey yok!

Defalarca S**** Hanım ile görüştüm. Her seferinde bana, "Siz aramayın, biz sizi arayacağız, biz çözeceğiz" dedi. Ancak ne arayan oldu, ne de bir çözüm üretildi. Bir defasında tekrar aradığımda, bana parçanın firmaya teslim edildiği ve en geç hafta sonuna kadar bize ulaştırılıp değiştirileceği söylendi. Fakat yine hiçbir şey olmadı. Daha sonra S**** Hanım’a tekrar ulaştığımda ise bu kez, "Hayır, firma hâlâ teslim etmedi" dedi. Yani sürekli birbiriyle çelişen bahaneler, yalan söyleniyor!

Her aradığımızda farklı bir bahane, farklı bir tarih veriliyor. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen.

Sipariş sırasında ısrarla "hemen peşin ödeme yapmamız" gerektiğini söylediler, ödemeyi anında aldılar ama iş teslimata gelince sıfır güvenilirlik, sıfır sorumluluk!

Kırık dolap için yazılı tutanak aldım, artık konuyu avukatıma vereceğim.