Ahlatcı’da Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve 7/24 Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Ahlatcı’nın online kanalından bugün saat 13.30 civarında yaklaşık 53 bin tl tutarında hediyelik altın aldım. Bunu özellikle yarın hediye olarak teslim etmem gerektiği için, ürünün aynı gün sigortalı kargoya verileceği vaadine güvenerek yaptım.

Ancak siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. 7/24 müşteri hizmetleri denmesine rağmen, aradığımda kuyumculuk bölümünün sadece mesai saatlerinde hizmet verebildiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Üstelik kendi verdikleri vaatlere rağmen, hatalarının ne olduğunu bile ben anlatmak zorunda kalıyorum.

Yani “aynı gün kargo” ve “7/24 müşteri hizmetleri” deniyor ama yaşadığım durumda bunların hiçbiri karşılanmıyor. Bu şartlarda bu alışveriş benim için anlamını yitirdiği için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bana iade edilmesini rica ediyorum.