Satıcı İade Talebimizi Reddederek Tüketici Kanununu İhlal Ediyor

Ahel Tasarım adlı online siteden 17.08.2026 tarihinde “Toka detaylı deri Butter yellow 100a” isimli ayakkabıyı satın aldım. Ürünün kalıbını beğenmedim ve numarası da ayağıma uymadığı için iade talebinde bulundum. Ancak firma ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, para iadesi yapmayacaklarını belirterek iade hakkımı kullanmamı engelliyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, yasal cayma hakkımdan bahsettiğim halde sadece değişim dayatması ile karşılaşıyorum. Oysa paylaştıkları iade politikası, 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır. Standart ayakkabı ürünlerinde 14 günlük cayma hakkı istisnalar arasında yer almamasına rağmen, satıcı kendi iç kuralını yasanın önüne koymaya çalışmaktadır.

Ben, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim 1-r-2-1314721 / 566737 numaralı kayıtlara ilişkindir. Yasal mevzuata uygun şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.