Teslim Edilmeyen Banka Kartı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ziraat Bankası’na ait banka kartım 10.11.2025 tarihinde AGT Kurye’ye teslim edilmesine rağmen 16 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kartımın durumunda uzun süredir “dağıtıma çıkarıldı” ifadesi görünüyor fakat herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

AGT Kurye’nin çağrı hattını aradığımda da yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu kadar temel ve önemli bir kartın bu kadar uzun süre teslim edilememesini ve muhatap bulunamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kartımın acilen teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.