Banka Kartım Teslim Edilmedi, Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı

11 Eylül’de Ziraat Bankası’ndan internet üzerinden başvurduğum banka kartım, AGT Kurye tarafından 5000*******42 takip numarası ile teslim alınmasına rağmen, aradan 11 gün geçmesine rağmen Beykoz’daki adresime hâlâ ulaştırılmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kartımı kullanamadığım için tüm işlerim aksadı. Teslimatla ilgili AGT Kurye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattı üzerinden ise sadece gecikme için özür dileniyor ve tahmini teslimat tarihi verilmiyor. Ayrıca kartımın geçici olarak kapatıldığına dair mesaj aldım, fakat günler sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın tamamen kapatıldığını ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Kartımı ben kapattırmadım, bu işlem bilgim dışında gerçekleşti.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.