AGT Kurye E-İmzanın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı

AGT Kurye firması aracılığıyla TÜBİTAK tarafından gönderilen e-imzamın 10 Şubat’ta Bursa’ya gelmesine rağmen, 16 gündür tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistem üzerinde teslim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen, ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu.

Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerinizin bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz olması, firmanızın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.

E-imzamın acilen tarafıma teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri hattınızın gerçekten hizmet verir hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.