to read complaints and reviews, or file yours.Ags Modası Yanlış Borç Hesaplamasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
Kırıkkale Ayakkabı Giyim Sarayı’ndan (ags) 12. Ay 2024’te taksitle alışveriş yaptım. Müşteri kodum 26365. Taksitlerimi düzenli olarak ödedim ve en son yaklaşık 2.000 TL borcum kaldığını biliyordum. Ancak bugün muhasebe ile görüştüğümde, borcumun 10.000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Ödeme fişlerimi saklamadığım için elimde yalnızca muhasebenin verdiği ay ay döküm var ve bu dökümde ödemelerim eksik gösteriliyor. Oysa her ay düzenli ödeme yaptım, hatta borcumun az kaldığı için sevinmiştim.
Bu zamana kadar ödemelerimi aksattığımda kısa sürede mesajla uyarı alıyordum, şimdi ise borcumun bir anda bu kadar yükseltilmesi ve ödemelerimin sistemde gözükmemesi beni mağdur etti. Muhasebe ile görüştüğümde kendi dökümlerini verdiler fakat hatalarını kabul etmiyorlar ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ödemelerimin tekrar incelenmesini, gerçek borcumun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Boş yere ödediğim borcu tekrar ödemek istemiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri numaranız üzerinden yapılan incelemede, ödemeleriniz muhasebe kayıtlarımızda düzenli olarak takip edilmektedir. Borç bakiyenizde görülen artışın tek nedeni vade farkı olmayıp, tarafınızca sonradan yapılan ek alışverişler de kayıtlara yansımıştır. Bu sebeple, borç miktarı yalnızca anapara ödemeleriyle değil, ek işlemler ve vade farklarının toplamıyla hesaplanmaktadır. Borcunuza dair ayrıntılı döküm, kişisel veri niteliğinde olduğundan burada paylaşılmamaktadır. Tarafınıza en doğru bilgilendirmeyi sunmak ve süreci netleştirmek üzere, Kredi servisi departmanımızla doğrudan irtibat kurmanızı rica ederiz. Bu sayede ödemeleriniz ve alışveriş hareketleriniz detaylı biçimde karşılaştırılabilir. Şirketimiz, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için her türlü incelemeyi titizlikle yapmaktadır.
