Agromot Garanti Sürecinde Mağduriyet: Şarj Tutmayan Aküye Çözüm Bekliyorum!

Agromot marka 12 volt 200 amper jel aküyü internet üzerinden yaklaşık 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri akü sürekli şarj tutmuyor ve üç aydır kesintisiz şekilde aynı sorunla uğraşıyorum. Sistemimde başka bir sorun olmadığından eminim, çünkü komşumdan ödünç aldığım akülerle aynı sistem sorunsuz şekilde çalışıyor.

Sorun üzerine aküleri garanti belgeleriyle birlikte kargo ücretini kendim ödeyerek İzmir'den Bursa’daki fabrikaya gönderdim. Garanti süreci başlatıldı ancak yaklaşık 4 hafta sonra bana geri gönderilen aküler benim gönderdiğim aküler değildi, farklı iki adet 200 amper akü geldi. Çalışsın yeter diyerek bunu sorun etmedim fakat bu aküler de bir gün sonra tekrar bitti ve yine şarj tutmadı.

Firma benden aküleri ölçmemi istedi, ben de ölçü aletiyle ölçüm yapıp videolu şekilde kendilerine gönderdim. Ardından aküleri tekrar göndermemi söylediler, tekrar kargo ile yolladım. Yaklaşık bir ay boyunca sürekli aramam sonucunda ancak sonuç ile ilgili geri dönüş yaptılar ve garanti süresinin bitmesine az kaldığı için akülerin arızasının garantiye girmediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Firma yetkilisi ilgi gösterdi, o konuda bir şey diyemem ve görüşmelerde defalarca yeni akü peşinde olmadığımı, asıl isteğimin mağduriyetimin giderilmesi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “İsterseniz şikayet oluşturabilirsiniz” denilerek konu kapatıldı.

Ürünlerinin arkasında durmadıklarını, yaşadığım mağduriyetin çözülmediğini düşünüyorum. Agromot firmasının garanti sürecini gözden geçirerek benimle tekrar iletişime geçmesini, şarj tutmayan bu akülerle ilgili mağduriyetimi giderecek adil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.