Aile Odası Görseli Yanıltıcı, Tek Yataklı Oda Verildi

12.08.2026 tarihi için Kayseri’deki Radisson Blu Otel’e, Trivago üzerinden yönlendirilerek Agoda’dan 1 gecelik rezervasyon yaptırdım. Trivago ve Agoda’daki görsellerde aile odası gibi, birden fazla kişinin rahatça kalabileceği bir oda gösteriliyordu; bu nedenle 4 kişi konaklamak üzere rezervasyon yaptım.

Otele giriş yaptığımızda bize verilen odada sadece 1 adet büyük yatak olduğunu, aile odası ya da 4 kişinin konaklayabileceği şekilde hazırlanmış bir oda bulunmadığını gördük. Resepsiyonla konuştuğumuzda, sanki ilk kez rezervasyon yaptırmışız gibi, odaya sonradan yatak gönderilebileceği şeklinde yaklaşıldı; ancak bu durum, rezervasyon sırasında gördüğümüz aile odası izlenimi ile hiç örtüşmüyor.

Ben bu yaşadığım durumla ilgili özellikle Agoda ve Trivago’nun, aile odası gibi gösterilen ama gerçekte tek yataklı olan bu odayı yanıltıcı biçimde tanıtmasından şikayetçiyim. Herhangi bir iade veya maddi talebim bulunmuyor, sadece bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle başka ailelerin aynı şekilde mağdur olmamasını, oda görselleri ve açıklamalarının gerçeğe uygun hale getirilmesini istiyorum.