to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon: Plaza de Chueca, Madrid – 2-4 Aralık 2025
Rezervasyon/Booking ıd : 598***59
İşlem kanalı: Agoda web sitesi (online işlem)
Ad–Soyad: Ahmet s***
Agoda üzerinden Plaza de Chueca adlı tesiste 2-4 Aralık 2025 tarihleri için yaptığım rezervasyonda, oda fiyatının iki katından fazla 'temizlik ücreti' tahsil edildi. Oda ücreti 3.910 TL iken temizlik ücreti 6.885 TL olarak yansıtılmış ve toplam 10.795,73 TL kredi kartımdan çekilmiştir. Bu temizlik ücreti, ilan edilen fiyat ekranında açık ve görünür biçimde belirtilmemişti; sayfanın üst kısmında veya dikkat çekici bir konumda yer almıyordu.
İşlemi tamamlar tamamlamaz fazladan ücreti fark ederek iptal talebi oluşturdum. Hem canlı destek hem e-posta üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak 'işlemin olağan olduğu' dışında bir açıklama yapılmadı ve iptal talebime yanıt verilmedi.
Beklentim, rezervasyonun cezasız iptal edilmesi ve tarafıma çekilen toplam tutarın tamamının iade edilmesidir. Ücretlendirme kalemlerinin şeffaf ve görünür biçimde sunulmaması, tüketici açısından yanıltıcıdır; sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
19–22 Temmuz 2025 tarihleri arasında hu Firenze Cer_tosa Camping in Town (İtalya) adlı tesisten Agoda.com aracılığıyla “Deluxe Bungalow” tipi iki oda rezervasyonu yaptırdım. Agoda’daki ilan sayfasında oda içi fotoğraflarda açıkça buzdolabı yer almakta ve bu özellik, rezervasyon tercihimde belirleyic...
01/11/2025 giriş, 02/11/2025 çıkış tarihli Smart by Dedeman Eskişehir otelinde konaklamak üzere Agoda.com üzerinden standart oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram: 1662913280. Ödememi kredi kartı ile 3.032,95 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumu yanlışlıkla iptal ettim ve bu hatamı...
Agoda üzerinden Lounge Inn Guest House (Porto/Portekiz) için 4 Ekim 2025 - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında bir otel rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 1645470052). Rezervasyonumun 2 Ekim 2025 tarihine kadar iptal hakkım bulunuyordu. Ödeme işlemi sırasında sistemde kayıtlı iki kredi kartım vardı: Ma...
Agoda üzerinden El Ebaa adlı Mekke’deki otelde 03-06 Ekim 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere 1645052458 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Ancak rezervasyon işlemi sırasında, bilgim ve onayım dışında iki kez ücret tahsil edildi. İlk ödeme 29 Ağustos 2025 tarihinde 9.086,70 TL, ikinci ödeme ise ...
Yorumlar