to read complaints and reviews, or file yours.4.793 TL Ödeme Çekildi, Ancak Agoda’da Rezervasyon Oluşmadı
Agoda üzerinden 11 Temmuz tarihi için İzmir’de Yalı Konak Otel’de 1 gecelik konaklama rezervasyonu yapmak istedim. 5 Temmuz sabah saat 09:37 civarında ödeme aşamasında bankamdan onay kodu SMS’i geldi, ancak onay koduna bakıp Agoda ekranına geri döndüğümde kodu girebileceğim bir alan kalmamıştı. Buna rağmen kartımdan 4.793 TL tutarındaki ödeme çekildi, fakat Agoda üzerinden herhangi bir rezervasyon oluşmadı.
Durumu fark edince hem bankamla hem Agoda ile görüştüm. Bankam işlemin normal bir harcama olarak gerçekleştiğini, herhangi bir sorun görünmediğini iletti. Agoda tarafı ise para çekilmediğini söylüyor. Oysa elimde hem dekont hem de işlem numarası mevcut, yani ödeme kartımdan tahsil edilmiş durumda.
Agoda’dan talebim, çekilen 4.793 TL’nin en kısa sürede iade edilmesi ya da aynı şartlarda, aynı tarihler için Yalı Konak Otel rezervasyonumun sorunsuz bir şekilde oluşturulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelemeye alınmasını ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
