AI Destekli Koçlukta Şeffaflık Eksikliği Ve Profesyonel Olmayan İletişim

Ağırsağlam Kişisel Fitness Koçluğu – Bilimsel Programlama hizmetini satın alırken beklentim, gerçek bir uzman tarafından birebir takip edilen profesyonel bir koçluk ve beslenme danışmanlığı almaktı. Ancak yaşadığım deneyim bu beklentiyi karşılamadı ve beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alma sonrasında WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişinin üslubu ve verdiği cevaplar, sürecin büyük ölçüde yapay zeka ile yürütüldüğü izlenimini oluşturdu. Bu konudaki çekincelerimi kendilerine ilettiğimde ise aldığım cevapların üslubunu profesyonel bulmadım. Hatta kullanılan ifadeler kaba ve rahatsız edici düzeydeydi; ukala gibi ithamlara maruz kaldım. Bu nedenle benimle yazışan kişinin gerçekten F***** Bey veya Y***** Bey olduğuna da pek ihtimal vermiyorum. Eğer yapay zeka destekli bir sistem kullanılıyorsa, en azından iletişim dili ve kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ardından durumu e-posta ile detaylı şekilde anlatarak, koçluk sürecinde gerçek bir uzmanın aktif olarak yer alıp almadığını özellikle sordum. Bu soruma dair hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca 8.900 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleştirildi. İadenin hızlı yapılmasını olumlu bulmakla birlikte, benim asıl eleştirim ücret iadesine değil, sürecin şeffaf olmamasına yöneliktir.

Online koçluk hizmetini satın alma aşamasında yapay zekânın süreçteki rolü açık ve net şekilde belirtilmiyor. İnsanlar bu hizmeti alırken karşılarında gerçek bir uzmanla birebir çalışacaklarını düşünebilir. Eğer koçluk sürecinde yapay zeka önemli ölçüde kullanılıyorsa, bunun satın alma sayfasında şeffaf biçimde ifade edilmesi gerektiğine inanıyorum. Böylece herkes beklentisini netleştirerek, ne aldığını bilerek karar verebilir.

Benim talebim, Ağırsağlam’ın bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme politikası oluşturması, satış sayfalarında yapay zeka kullanımının rolünün net şekilde belirtilmesi ve müşterilerle kurulan yazılı iletişimde kullanılan üslubun profesyonel bir standart çerçevesinde gözden geçirilmesidir. Sipariş numaram 20409’dur.