to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik
Agesa tarafından bireysel ihtiyaç kredime bağlı yapılan, daha sonra iptal ettiğim kredi sigortasının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Mayıs tarihinden bu yana, iptal edilen poliçemin geri ödemesinin 5–7 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. İlgili poliçe numaram S382516700’dür.
Ödeme yapılmadığı için defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, iki kez çağrı merkezine bağlanmaya çalıştım ancak her seferinde yarım saate yakın hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili en ufak bir destek alamadım. Ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de neden bu kadar gecikme olduğuna dair açıklama yapıldı.
İptal edilen kredi sigortamın iade tutarının acilen hesabıma yatırılmasını, bu gecikmenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu yetersiz hizmetin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
