Kredi Hayat Sigortası Prim Kesintisi İadesi Ve İptal Talebi

Akbank üzerinden kullandığım 200.000 TL tutarındaki krediye istinaden, 16 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan Agesa tarafından kredili hayat sigortası primi olarak 15.954,19 TL tahsil edilmiştir. Bu işleme ilişkin poliçe numaram S380192300’dır. Sistemde şube olarak İstanbul Gaziosmanpaşa şubem görünmekle birlikte krediyi Akbank mobil bankacılık üzerinden kullandım ve poliçe kurallarını okuyarak onayladım.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sigortalının talebi halinde krediye bağlı yapılan hayat sigortasının iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesinin mümkün olduğu açıkça yer almaktadır. Bu kapsamda, poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen primin iadesini talep ediyorum.

16 Mayıs 2026’dan bu yana, hem Agesa müşteri hizmetlerine hem de Akbank müşteri hizmetlerine defalarca başvuru yapmama ve telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirme veya destek sağlanmamıştır. 22 Mayıs 2026 Cuma gününden itibaren Kurban Bayramı nedeniyle resmi tatile girilecek olması sebebiyle, kredi tarihinden itibaren sahip olduğum 14 günlük yasal sürenin fiilen ortadan kalkmasından endişe duyuyorum.

Kredi onayım sonrasında yapılan bu prim tahsilatının iptal edilmesini, ilgili hayat sigortası poliçesinin sonlandırılmasını ve kesilen toplam 15.954,19 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.