Siparişimin Onay Aşamasında Takılı Kalması Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Aftorya’nın web sitesi üzerinden 256578 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ onay aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerimin ne aşamada olduğunu sistem üzerinden de göremiyorum.

Bu süreçte Aftorya’nın iletişim numaraları ve kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mail ne SMS ne de telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünlerimin durumunu bilememek hem de bilgi alamamak nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yakın zamanda siparişini verdiğim elbiselerin bana acilen ulaşması gerekiyor. Sipariş için banka kartımla yaklaşık 368,90 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hazırsa en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler temin edilemiyorsa da ödediğim 368,90 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.